Customer Satisfaction - SMS

Mahasiswa adalah customer kita. Mendekatkan diri kepada customer berarti berusaha untuk memahami kebutuhan customer.

Minggu-minggu menjelang ujian, biasanya sms akan membanjiri hp saya. Utamanya mereka konsultasi. Repotnya kalau pertanyaan kurang jelas atau perlu jawaban yang isinya rumus. Repot - jelas, karena harus ketik di keypad hp. Apalagi hp saya model jadul, yang baterainya pun sering ngedrop.

Tapi saya senang dengan model konsultasi seperti ini, rasanya hp menjadi demikian bermanfaat.
Dosen yang berusaha dekat dengan mahasiswa rasanya adalah dosen calon penghuni sorga. Mereka tulus, ihklas ingin memberikan ilmu kepada mahasiswa, meski dengan segala kerepotannya.